O prazo de entrega é contado após a confirmação da compra, onde temos o compromisso de entregar no dia seguinte. Caso a entrega não seja realizada no dia seguinte após a compra, nossa equipe entrará em contato para reagendá-la. Nossas entregas funcionam de segunda a sábado de 09h até 18h.

Por favor, ao receber o produto confira as dimensões e o modelo e certifique-se de que estão adequadas ao local de entrega. Não desmontamos portas e ou janelas para realização da entrega.

Buscamos realizar o que for possível para que o produto chegue até o local que irá ser instalado. Temos o compromisso de realizar a montagem do conjunto box. 

Em caso de impossibilidade do produto ser instalado no local desejado, nós deixaremos sob a responsabilidade do cliente, colocando o produto em um local seguro sob as ordens do cliente. Não utilizamos guinchos ou esguiçadeiras para a entrega. 

Nossos entregadores realizam a tentativa de entrega no local informado. É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa maior de 18 anos e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de recebimento.

Se houver tentativa de entrega sem sucesso, o produto retornará para o nosso Centro de Distribuição. Para que seja realizada uma nova tentativa de entrega é preciso confirmar o endereço novamente. O prazo para reenvio será no dia seguinte ou no dia combinado pelo cliente. Em caso de endereço errado ou incompleto, entre em contato conosco em nossa central de atendimento (61)99353-5337 e informe o ocorrido. Por motivos de segurança, nossos operadores não podem alterar dados cadastrais dos clientes sem a sua permissão. Fatores naturais e adversos: chuvas fortes, acidentes, bloqueios ou greves na região onde o produto deveria ser entregue, impossibilitam a chegada da nossa equipe de entrega.

Em caso de dúvidas sobre a sua entrega entre em contato através do WhatsApp com a nossa Central de Atendimento no número (61)99353-5337.